Les laboratoires d'analyses médicales Cerballiance occupent depuis plusieurs années une place centrale en biologie médicale de proximité, en restant fidèle à ses valeurs d’éthique, d’intégrité, de qualité, d’expertise scientifique et de sens de l’efficacité. Ces valeurs illustrent la volonté de nos laboratoires de se positionner dans une perspective engagée et humaine de la biologie médicale, au cœur du parcours de soins de nos patients. Nous accordons un rôle primordial au respect du patient.
La satisfaction de nos patients, des prescripteurs et de l’ensemble de nos correspondants, collaborateurs et partenaires est aujourd’hui notre priorité, ceci dans un environnement en évolution technologique et réglementaire constante.
Pour preuve de leur compétence, de leur fiabilité, de la reproductibilité et de la robustesse de leurs résultats, les laboratoires sont accrédités (1) par le Comité français d’accréditation (Cofrac) selon la norme NF EN ISO 15189 (2)
Nos objectifs qualité permanents portent sur 4 grands axes :
- La confiance de nos patients, prescripteurs, partenaires et correspondants ;
- L’excellence par la qualité de nos prestations et de nos analyses, la sécurité des patients et de nos personnels ;
- La performance qui garantit la pérennité des activités du laboratoire et constitue un levier pour accroitre l’excellence et la convergence ;
- La convergence par l’harmonisation des pratiques et des méthodes au sein de nos différents laboratoires.
Pour atteindre ces objectifs, la Direction s’engage sur :
• La mise en place des moyens et ressources nécessaires ;
• La promotion, la mise en œuvre, le suivi et l’amélioration continue du système de management de la qualité en conformité avec les exigences réglementaires et normatives applicables à nos différentes activités, et en particulier aux exigences de la norme NF EN ISO 15189 ainsi que des documents opposables du Cofrac.
• Le respect de bonnes pratiques professionnelles, notamment en termes d’indépendance, d’impartialité, de déontologie et de confidentialité ;
• Le maintien de la compétence nécessaire par la formation de nos collaborateurs et de nos partenaires, la gestion des carrières et par l’attractivité de nos conditions de travail et de nos valeurs ;
• La sécurisation des données informatiques.
L’atteinte des objectifs et le succès dans notre démarche nécessite l’implication et la participation active de l’ensemble de nos personnels.
(1) Liste des sites et portées des laboratoires disponibles sur le site : www.cofrac.fr
(2) NF EN ISO 15189 - Exigences concernant la qualité et la compétence